پژوهشگر

همکاران پژوهشگر

چکیده پژوهش

خدمات ارائه شده به بیماران اورژانس پیش بیمارستانی و میزان رضایت مندی آنها، موید کیفیت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی است. هدف از این مطالعه بررسی میزان رضایت مندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی(115) شهر شهرکرد در نیمه اول سال 1391 می باشد.در پژوهش توصیفی حاضر 454 نفر از بیماران منتقل شده توسط اورژانس پیش بیمارستانی به بیمارستان با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و وارد مطالعه شدند. جمع آوری داده ها در این مطالعه با استفاده از پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی انجام گردید.

خلاصه نتایج حاصله

اطلاعات بدست آمده تحت نرم افزار SPSS نسخه 11 با استفاده از آزمون های آماری توصیفی، تی مستقل، آنالیز واریانس یکطرفه و همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.میزان رضایتمندی در تمامی حیطه ها بالاتر از 54% و بطورکلی 12/71% بود. میزان رضایتمندی از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در مردان، افراد با سطح تحصیلات پایین، متاهلین، افراد دارای سابقه استفاده از خدمات اورژانس و افراد دارای مشکل اورژانسی به طور معنی داری بیشتر از سایر بیماران بود. بیشترین میزان رضایت مندی مربوط به حیطه کارایی اورژانس پیش بیمارستانی (5/78%) و کمترین میزان رضایت مندی در سوالات مربوط به حیطه عملکرد تکنسین ها (7/58%) بود.

فایل های پژوهش